blog.40 // El éxito que se siente ajeno: Cuando el sistema funciona, y tú no estás presente en él
Imagina por un momento que entras a tu espacio de trabajo esta mañana. Los equipos están encendidos, el aroma a café recién hecho flota en el aire y escuchas el murmullo rítmico de las personas colaborando con fluidez. Los indicadores muestran que los objetivos se están cumpliendo y los clientes regresan con la confianza de siempre. Desde fuera, tu organización productiva se percibe como una estructura envidiable, un sistema equilibrado que tú mismo ayudaste a diseñar y poner en marcha, detalle a detalle.
Sin embargo, mientras observas la escena desde el umbral de tu oficina, te asalta una sensación extraña y difícil de nombrar. Es como si estuvieras viendo una película de la cual eres el director, pero ya no logras identificarte con el protagonista. Todo funciona, las piezas encajan, los compromisos se honran; pero esa chispa, esa vibración interna que te hacía saltar de la cama hace un par de años, parece haberse quedado en silencio.
Esta es una de las paradojas más profundas del crecimiento organizacional: a menudo, construimos sistemas tan sólidos y eficientes que terminamos convirtiéndonos en observadores distantes de nuestra propia creación. En el camino hacia la consolidación, es sumamente común habitar lo que en psicología del bienestar llamamos la Trampa de la Certeza.
El fenómeno del "Piloto Automático" organizacional
Existe un patrón bien documentado en el estudio del comportamiento humano: cuando las cosas fallan, el caos nos obliga a reaccionar. Pero cuando las cosas funcionan, la inercia nos arrastra con una suavidad que puede ser engañosa. La investigación en psicología social sugiere que, una vez que un sistema alcanza un nivel de éxito estable, nuestra arquitectura cognitiva tiende a activar un "piloto automático". Se trata de un mecanismo de conservación muy eficiente que busca, ante todo, proteger ese estado de seguridad y estabilidad que tanto esfuerzo costó alcanzar.
El piloto automático es una herramienta maravillosa para la eficiencia operativa, aunque suele mostrarse bastante indiferente ante el sentido y el propósito personal.
Seguramente has experimentado esos momentos de "apagamiento" durante la jornada. Quizás aparezcan justo a mitad de una reunión importante, o mientras revisas la proyección estratégica del próximo trimestre. De pronto, ocurre una desconexión. Estás ahí físicamente, asientes y participas, pero tu entusiasmo parece haber salido por la ventana. Lo más retador de este escenario es que, al ver que todo marcha según lo planeado, solemos castigarnos por no sentirnos plenos. Nos repetimos internamente que deberíamos estar agradecidos por el éxito alcanzado, y en ese intento por silenciar la intuición, la brecha entre quienes somos y lo que hacemos se vuelve un abismo silencioso.
El efecto espejo: Equipo, Clientes y Organización
Esta desconexión íntima nunca se queda guardada en un cajón personal; es un fenómeno expansivo que permea cada rincón de la organización de maneras casi imperceptibles, pero determinantes.
El Equipo como caja de resonancia. Las personas que te acompañan poseen un radar emocional increíblemente agudo. Cuando quien lidera pierde el hilo de su propósito, el equipo comienza a percibir una "resonancia plana". La colaboración empieza a sentirse mecánica, orientada exclusivamente al cumplimiento de tareas. La innovación genuina requiere de un permiso implícito de pasión que solo el líder puede contagiar. Gestionar procesos es una labor necesaria, pero inspirar a un equipo humano requiere estar presente con todo el ser, no solo con la agenda.
El Cliente y la búsqueda de autenticidad. En un mercado saturado de opciones, lo que realmente genera una lealtad duradera es la intención genuina que se percibe detrás del servicio. Cuando nos desconectamos de nuestra labor, esa hospitalidad y cercanía que antes envolvía cada interacción empieza a enfriarse. El cliente lo nota en los detalles: en la ausencia de ese valor agregado que antes surgía de manera natural y alegre, y que ahora es reemplazado por una cortesía eficiente pero distante.
La Organización y su plasticidad. Podemos pensar en la estructura de tu negocio como una arquitectura mental colectiva. Esta estructura representa el conjunto de procesos, acuerdos y valores que brindan seguridad y permiten que el talento tenga un cauce claro para actuar. Sin embargo, para que esta red sea verdaderamente resiliente ante los desafíos, debe conservar su flexibilidad mediante el contacto constante con tu propósito personal. Una organización que se vuelve rígida en sus certezas y pierde la conexión con lo que te motiva, corre el riesgo de "fosilizarse" y volverse quebradiza ante los cambios del entorno. Mantener esa agilidad de pensamiento y apertura es lo que permite que tu organización siga aprendiendo y evolucionando sin que aparezcan grietas en su base estratégica.
El valor de observar sin juzgar
Es fundamental entender que reconocer que "la vida funciona, pero no se siente propia" representa un hito de evolución natural. No es una señal de que algo esté roto, sino de que tú, como individuo, has crecido. Tu sistema emocional te está avisando que tu visión actual ha superado el molde que diseñaste hace tiempo, y que es momento de expandir los límites.
A veces, el mayor acto de liderazgo consiste en tener la valentía de hacer una pausa y preguntar: "¿Esta meta que estamos persiguiendo hoy, sigue representando quién soy yo en este momento?". El miedo a considerar un cambio cuando todo parece ir bien es una respuesta humana comprensible. Sin embargo, habitar un lugar donde ya no te encuentras tiene un costo invisible en tu bienestar y en la vitalidad de tu proyecto que es preferible atender a tiempo.
Un pequeño mapa para el camino
Si te sientes identificado con esta reflexión, te invito a poner en práctica estas tres acciones ejecutivas para recuperar el timón de tu liderazgo:
Auditoría de Presencia: Detecta tres momentos de "apagamiento" —cuando estás operando pero tu entusiasmo está ausente—. Identificar estos puntos de fuga te permite ver dónde el piloto automático ha tomado el mando, devolviéndote el poder de elegir dónde poner tu verdadera atención.
Claridad de Diálogo: Escribe el tema de esa conversación postergada y define un objetivo sencillo para ella (escuchar, aclarar o proponer). Nombrar lo pendiente reduce el ruido mental y te saca de la posición de observador pasivo para retomar un rol activo en tus vínculos.
Recuperación de la Maestría: Dedica 20 minutos a una tarea técnica o creativa que ames de tu labor original, enfocándote plenamente en la ejecución. Este breve retorno a tu zona de genialidad actúa como un catalizador de bienestar que renueva tu capacidad de liderar con frescura y vitalidad.
La vida profesional, al igual que la personal, tiene ciclos de renovación. Permitirnos habitar la duda es, irónicamente, lo que nos otorga la fuerza para renovar el compromiso con nuestra labor.
Al final del día, una organización es tan sana y vibrante como lo es la relación de quien la lidera con su propio sentido de trascendencia.
¿Conversamos?
A veces, el camino de regreso a uno mismo requiere de un espejo claro y de un acompañamiento que entienda que detrás de cada gran proyecto, hay un ser humano buscando trascender. En Workbliss, nos apasiona ser ese espacio de pausa reflexiva donde los líderes pueden reconectar con su esencia para que su organización no solo funcione, sino que florezca con un sentido renovado. Si sientes que es momento de revisar tu Credo Personal o simplemente necesitas un Diagnóstico de Bienestar que te devuelva el norte, estamos aquí para caminar contigo a través de Coaching y mentorias 1 a 1.
Referencias
Palmer, Parker J. (2000). Let Your Life Speak: Listening for the Voice of Vocation. Editorial Jossey-Bass. ISBN-13: 978-0787947354 (Un texto que ilustra las búsqueda de alineación entre la labor profesional y nuestra verdad interna).
Recurso WEB:
Greater Good Science Center (UC Berkeley): How to Find Your Purpose in Life (Explora cómo el propósito impacta positivamente en la resiliencia y la salud física, proporcionando una base teórica sólida para el bienestar organizacional).
Workbliss: